Les principales missions auprès de l'usager :
- Analyse des besoins
- Propositions de prestations et services appropriés
- Gestion du dossier
Le titulaire de ce BTS est un travailleur social qui informe et conseille les personnes et les familles en difficulté sur tous les problèmes de la vie quotidienne : insertion, logement, gestion de budget, santé... Il joue un rôle important en matière de développement social des quartiers. Il contribue à la prévention de l'exclusion sociale sous toutes ses formes.